Apreciado ciudadano le informamos que en los anteriores iconos usted puede presentar peticiones respetuosas por motivos de interés general o particular. La Policía Nacional de Colombia a través de las Oficinas Atención al Ciudadano atenderá las solicitudes de la ciudadanía, por lo que requerimos si solicita realizar algún tipo de requerimiento seleccionar el botón al servicio que requiera y tener en cuenta los siguientes aspectos:
QUEJA: Es la manifestación de protesta, censura, descontento e inconformidad que eleva un ciudadano ante la insatisfacción que le causa la prestación del servicio policial y/o la conducta irregular de uno o varios de sus servidores y/o las situaciones de la comunidad que afectan su seguridad.
RECLAMO: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta a una solicitud ya sea por motivo de interés o particular, en lo referente a la prestación indebida de un servicio propio de la Policía.
SOLICITUD DE INFORMACIÓN (Peticiones): Solicitud verbal o escrita que se presenta ante un servidor público con el fin de ser orientado o informado acerca de un asunto concreto.
CONSULTAS: Ocurre cuando la petición se presenta ante las autoridades para que manifiesten su parecer sobre las materias relacionadas con sus funciones o atribuciones.
SUGERENCIAS: Es la opinión, proposición, insinuación o indicación que eleva una persona para adecuar o mejorar un proceso o la prestación de un servicio policial.
