Un grupo de 24 personas que acostumbra a realizar caminatas ecológicas sobre diferentes zonas del área metropolitana, se desvió de su recorrido y terminó extraviada en una parte de la periferia sobre la capital santandereana. Tres de sus integrantes se separaron del grupo y fueron quienes dieron aviso a las autoridades sobre el hecho.   Personal de la Policía Nacional de diferentes especialidades entre ellas el grupo de salvamento y rescate – Ponalsar, Defensa civil, Cruz roja, bomberos y funcionarios de la oficina de gestión del riesgo departamental, realizaron las coordinaciones pertinentes para iniciar la búsqueda y dar con la ubicación de las personas.​Según las informaciones, el grupo de senderistas, salió el día de ayer en horas de la mañana desde el sector de 'El Diviso' y llevaba un recorrido hasta el punto conocido como 'La nevera'. Un desvío que tomaron, sería posiblemente el causante de la desorientación del grupo y posterior confusión sobre la ubicación de la ruta que llevaban; donde tan pronto fue reportada la situación, las autoridades activaron un plan de búsqueda que permitió tener contacto vía celular con las personas.Todas las coordinaciones se realizaron desde el kilómetro 26 en la vía Bucaramanga – Cúcuta, Finca Hacienda 'La Mariana', hasta donde llegaron aproximadamente unos 50 funcionarios de diversas autoridades para trabajar en el rescate de los desaparecidos.​En el grupo de personas extraviadas se encontraban 11 mujeres, 9 hombres, 1 niño de 12 años y un canino que los acompañaba en el trayecto y fueron trasladados hasta la clínica regional de la Policía Nacional para que recibieran las valoraciones médicas respectivas.