La Dirección de Sanidad tiene disponible la línea de apoyo emocional 018000-910588, un canal exclusivo para los usuarios del Subsistema de Salud de la Policía Nacional, coordinado por la psicóloga Ivonne Arias, responsable de la Gestión Asistencial en Salud.

Esta herramienta gratuita presta sus servicios 7 días a la semana, 24 horas al día, 365 días al año, por parte de profesionales de psicología con amplia experiencia clínica. La línea garantiza una atención de calidad completamente confidencial y articula sus servicios con las Unidades Prestadoras de Salud del territorio nacional.

Los servicios que ofrece son: contención emocional, escucha activa, primeros auxilios psicológicos, intervención en crisis y detección temprana de conductas de riesgo como violencia, consumo de sustancias psicoactivas e ideación suicida.

Además, cuenta con las activaciones de red, en las que junto a la Dirección de Bienestar Social y las UPRES, se encargan notificar malas noticias.

Su uso no genera novedades administrativas en los uniformados que estén realizando trámites como solicitud de vacaciones, quejas, derogaciones de permisos o situaciones operativas.